BURSA ARİSTON SERVİSİ KVKK AYDINLATMA METNİ

Değerli müşterilerimiz, Bursa Ariston Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliği konularında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri almaktayız. Kimliğimiz ve iletişim bilgilerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen web sitemizi ziyaret ediniz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sizlere beyaz eşya ve klima teknik servisi hizmetlerimizi sunabilmek.
Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için analizler yapmak.
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geri bildirimlerinizi değerlendirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası. (Telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir)
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazın marka, model ve seri numarası gibi bilgileri.
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, servis tarihi ve saati gibi detaylar.
Görüşme Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmelerine ait kayıtlar.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, doğrudan sizden (telefon, web sitesi, yüz yüze görüşme vb.) veya hizmet sunumu sırasında otomatik yöntemlerle toplanabilir. Veri toplama hukuki sebepleri şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, hizmet kalitemizi artırmak.
Açık rızanızın bulunması.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın belirlediği sınırlar çerçevesinde, hizmetlerimizi sunabilmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve meşru menfaatlerimizi korumak amacıyla, yetkili kamu kurumları, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir. Telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımızı düzenli olarak güncelleyerek, verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için, web sitemizdeki başvuru formunu doldurarak veya bize ulaşarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Bursa Ariston Teknik Servisi